Paytrail maksuehdot:
https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot
Toimitusaika
Tilauksen normaali toimitusaika on 2–4 arkipäivää.
Ilmoitamme mahdollisista viivästyksistä sähköpostitse.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä.
Tiedoitamme mahdollisista poikkeuksellisista toimitusajoista sivuillamme.
Toimitustavat
Toimitamme tilauksia koko Suomeen.
Mikäli haluat tehdä tilauksen ulkomaille, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme karoliina@vausecondhand.fi.
Posti ja Matkahuolto säilyttävät paketteja noutopisteissään 7 vuorokautta. Tämän jälkeen noutamattomat paketit palautuvat Vau Second Handille. Lähetyksen palauduttua noutamattomana, hyvitämme tilauksen summan alkuperäisellä maksutavalla, mutta veloitamme 6,90 euron toimituskulun sekä 10 euron käsittelymaksun.
Nouto myymälästä - paketteja säilytetään 7 vuorokautta noutoilmoituksen lähettämisestä.
Yli 150€ tilauksiin toimituskulut ovat ilmaiset.
Voit valita juuri sinulle sopivan noutopisteen sekä toimitustavan seuraavista vaihtoehdoista:
Matkahuolto Lähellä - paketti, 6,95€
Tilauksesi toimitetaan sinulle lähimpään tai valitsemaasi Matkahuoltoon tai Matkahuollon Pakettipisteeseen.
DB Schenker - Noutopistepaketti, 6,95€
Tilauksesi toimitaan valitsemaasi DB Schenkerin noutopisteeseen 1-2 arkipäivässä.
Posti Postipaketti, 6,90€
Tilaus toimitetaan Postin noutopisteeseen tai valitsemaasi Smartpost-pakettiautomaattiin.
Posti Kotipaketti, 12,00€
Tilaus toimitetaan kotiovellesi.
Nouto myymälästä, 0,00€
Voit noutaa tilauksesi myymälästämme veloituksetta. Saat viestin sähköpostiisi, kun tilauksesi on käsitelty ja noudettavissa. Säilytämme tilauksia liikkeessämme viikon ajan. Lähetystä noutaessasi pyydämme sinua esittämään henkilöllisyystodistuksesi. Mikäli lähetyksen noutaja on muu kuin tilaaja, tarvitsemme paketin luovuttamiseen oikeuttavan valtakirjan.
Jos olet valinnut maksutavaksi Walleyn tai Joustorahan, tilaus on aina noudettava henkilökohtaisesti.
Maksutavat
Ostoskorissa sinulta pyydetään henkilötunnusta. Se vaaditaan, mikäli haluat käyttöösi lisää maksutapoja (Walley ja Joustoraha).
Kortti- ja verkkomaksut ovat käytössä ilman henkilötunnusta.
Maksupalveluna toimii Paytrail Checkout, jonka kautta maksuliikenteemme kulkee. Käytössäsi olevat maksutavat ovat:
Korttimaksu (Visa, Mastercard)
Maksaessasi pankkikortilla, tilauksesi loppusumma veloitetaan pankki- tai luottotililtäsi.
Verkkomaksu
Maksaessasi verkkopankista, tilauksesi loppusumma veloitetaan heti tililtäsi.
Walley
Valitessasi maksutavaksi Walleyn, Walley lähettää laskun loppuasiakkaalle.
Walley maksaa tilauksen hinnan verkkokaupalle ja oikeus saatavaan siirtyy Walleylle.
Walley tarkistaa ostohetkellä tilaajan luottokelpoisuuden, mikä voi tarkoittaa myös luottotietojen tarkistamista.
Joustoraha (Jousto lasku ja osamaksu)
Valitessasi maksutavaksi Joustorahan, Joustoraha lähettää laskun loppuasiakkaalle.
Asiakas voi päättää laskun saadessaan maksaako oston kokonaan vai osissa.
Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta maksuaikaa. Ostokseen lisätään 2,90€:n laskutuslisä. Laskun
saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa
erässä, alkaen 9,90€/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90€/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit
maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia.
Joustolla ostaminen on turvallista. Ensimmäisen ostoksen yhteydessä teet vahvan sähköisen
tunnistautumisen. Palaavana asiakkaana voit tunnistautua helposti puhelimeen lähetettävän
kertakäyttöisen koodin avulla. Jokaisen ostoksen yhteydessä teemme reaaliaikaisen ja automatisoidun
luottopäätöksen. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Lasku
toimitetaan sähköpostitse. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy.
Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.
Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Paytrail Oyj:n (Paytrail Oyj, Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Vau Second Handin yleiset ehdot.
Vaihto-oikeus
Tuotteillamme ei ole vaihto-oikeutta.
Palautusoikeus
Kaikilla tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus. Palautettavien tuotteiden tulee olla samassa kunnossa, kuin lähetyshetkellä.
Hintalappujen on oltava paikallaan.
Mikäli tuotetta on käytetty tai siinä havaitaan virheitä, on Vau Second Handilla oikeus periä tuotteen hinta asiakkaalta.
Jos haluat palauttaa tuotteen, toimi näin:
1) Lähetä sähköpostiviesti osoitteeseen karoliina@vausecondhand.fi Kerro viestissäsi mitkä tuotteet haluat palauttaa.
2) Pakkaa postitse palautettavat tuotteet huolellisesti ja täytä lähetysosoite (Vau Second Hand, Kirkkokatu 27, 90100 Oulu). Pakettia ei voi palauttaa Postin kirjelaatikkoon.
3) Varmista, että saat palautuksestasi kuitin. Säilytä kuitti.
Hyvitys
Käsittelemme vastaanottamamme palautukset 5 arkipäivässä. Suoritamme hyvityksen aina alkuperäisellä maksutavalla. Saat hyvityksestä vahvistuksen sähköpostiisi.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostitse osoitteeseen karoliina@vausecondhand.fi. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemasi toimitustavan kuljetusyhtiölle.